みんなのAI Mobileのサポート・削除に関する相談
このフォームから、みんなのAI Mobileの利用・接続・プライバシーについて相談できます。冒頭に「みんなのAI Mobile」と記載してください。不具合の場合は、OS・アプリのバージョン、発生時刻、本文を含まない症状と再現手順を添えてください。
削除・開示・訂正・利用停止の相談では、「個人情報に関する請求」と希望する対象（端末の連携、家庭PCの本人データ、Webアカウント、問い合わせ記録など）も記載してください。端末解除やアンインストールだけで家庭PCのデータが削除されるわけではありません。端末の連携解除または家庭側での端末削除により、端末側の家庭接続情報・端末鍵や資格情報への参照は無効化されます。本人確認と対象範囲の確認後に対応し、一般的な権利請求は本プライバシー説明の原則30日以内を目安とします。
送信したお名前、返信先メールアドレス、本文は、Siglumeのサポートへの連絡と返信に使います。家庭PCとの会話とは異なり、このフォームの内容はサービス側で処理し、メールでサポートへ転送します。秘密鍵、PIN、認証コード、登録用QR、接続先情報、家族の会話本文・録音は送らないでください。必要な資料がある場合は担当者が案内します。
フォームを利用できない場合の連絡先：siglume@energy-connect.co.jp
Mobileのプライバシー説明（2026年9月18日改定）
Minnano AI Mobile support and deletion inquiries
Use this form for Minnano AI Mobile usage, connection, or privacy questions. Begin your message with ‘Minnano AI Mobile’. For a problem, include the OS and app versions, approximate time, and symptoms and reproduction steps without private content.
For deletion, access, correction, or cessation-of-use inquiries, also write ‘Privacy Request’ and specify the target: a device link, your home-PC data, Web account, or support records. Unlinking or uninstalling alone does not delete home-PC data. Unlinking the device or deleting it from the home side revokes the device-side references to home connection information, device keys, and credentials. We handle the request after verifying identity and scope, with the principle of responding within 30 days stated in this privacy policy.
Your submitted name, reply email address, and message are used to contact support and respond. Unlike a conversation with your home PC, this form is processed by the service and forwarded to support by email. Do not send private keys, PINs, authentication codes, registration QR codes, connection details, family conversation content, or recordings. Support will explain any additional information needed.
If you cannot use the form, contact: siglume@energy-connect.co.jp
Mobile privacy information (revised September 18, 2026)