みんなのAI：アカウントと個人データの削除
アプリ名：みんなのAI（iPhone・Android 用「みんなのAI」と、自宅PC用「みんなのAI」）。開発者：株式会社エナジーコネクト。このページは、自宅PCのみんなのAIに登録した家族一人ひとりのアカウント（本人の登録）と、その人の個人データの削除方法を説明します。Siglume Web の会員アカウントは別のアカウントで、Siglume にログインしてアカウント設定の「アカウント削除」から削除できます。2026年10月16日作成。
スマホのアプリから削除する
1. みんなのAI のどの画面にもある「アカウント削除」を開きます。
2. 「パスキーで本人確認して削除対象を確認する」を押し、指紋・顔などで本人確認します。
3. 削除する範囲を確認し、もう一度パスキーで本人確認してから「この本人アカウントと本人領域を削除」を押します。
4. 自宅PCが削除を終えると「削除完了」と表示されます。「結果を確認して閉じる」で終わりです。スマホは「端末は登録済み・本人は未登録」の状態に戻ります。
削除は、本人として個人用に登録したスマホから行います。自宅PCのみんなのAIが起動していて、インターネットにつながっている必要があります。
スマホのアプリを使えない場合
スマホをなくした・アプリを消した場合は、自宅PCのみんなのAIで世帯主が「家族を削除」を選ぶと、スマホからの削除と同じ範囲を削除します。アプリを入れ直す必要はありません。
世帯主に頼めない場合や、手順が分からない場合は、お問い合わせフォーム（/contact）からご連絡ください。家族の会話や記録は各ご家庭のPCの中にあり、当社がそれを遠隔で消すことはできません。本人確認の方法と、当社で対応できる範囲（Siglume のサーバー上の記録など）をご案内します。
削除されるもの
自宅PCの中：本人の登録（プロフィール、PIN、本人用復旧コード、Windows とのひも付け、スマホのパスキー登録とログイン状態）、本人の会話の本文と検索用の索引、作業の記録、本人の設定、音声の設定と辞書、本人の学習依頼と本人の声に由来する学習データ、個人の資料（Personal RAG）の本文と索引、まだ相手に届いていない伝言、本人が持ち主の共有メモ、LINE などの外部連絡のひも付け。
本人が家族へ送った伝言は、すでに相手に届いたものも本文を消します。受け取った人の画面には「削除されたメッセージ」と表示されます。
Siglume のサーバー上：その人と Siglume 会員アカウントの支払い用のつながり、その人の LINE とのつながり（LINE の利用者IDは消去します）。自宅PCは、サーバーがこれらを外したことを確かめてから、手元の控えを消します。
スマホの中：その人のログイン状態と、画面・会話・音声の一時データ。
残るもの
削除の受付記録：削除番号・状態・時刻、終わった削除の種類、本人と削除を始めた端末を照合するためのハッシュ値だけで、本文や名前は含みません。削除が最後まで終わったかを確かめるため、自宅PCの中に残ります（自動では消えません）。
ほかの家族が本人へ送った伝言で、すでに届いていたもの：送った人の記録として残ります。受け取り先は「削除された人」に置き換わります。
Siglume のサーバー上の「無効になった」記録：家族と世帯を表す番号（名前ではありません）、自宅PCの公開鍵、Siglume 会員側の記録が、支払いの権限を持たない記録として残ります。LINE については、状態・時刻・照合用のハッシュ値と内部の参照番号だけが残ります（LINE の利用者IDは消去します）。名前などのプロフィールは Siglume に送っていません。
Siglume のサーバーのバックアップ（障害からの復旧専用）には、削除前の状態が最長30日残ります。作成から30日を過ぎたバックアップは自動で消去します。
AI回答の通報を送っていた場合：受付から90日で削除します。
世帯で使うAI、ほかの家族のデータ、世帯名・AIの名前、スマホの端末登録、購入済みの権利は残ります。その人の支払いの権限がほかの家族へ移ることはありません。
スマホの OS に保存されたパスキー（iCloud キーチェーン、Google パスワード マネージャーなど）は、アプリからは消せません。OS の設定から削除できます。
自宅PCの OS やほかのアプリのバックアップ（Windows のファイル履歴、OneDrive など）は、アプリからは消せません。
削除にかかる時間と、途中で止まった場合
通常はその場で終わります。自宅PCが Siglume に連絡できなかった場合は「削除中」のまま止まり、本人はログインできない状態になります。インターネットにつながったあと、スマホで「同じ削除IDの保存結果を確認する」を押すか、自宅PCを再起動すると、続きから削除します。家族を削除した世帯主は、もう一度「家族を削除」を押してください。
世帯主が本人だけで、ほかの家族が残る場合は、何も消さずに止まります。先に別の家族を世帯主にしてから削除してください。家族が本人だけの場合は、そのまま削除できます。
削除についてのお問い合わせ
Minnano AI: deleting your account and personal data
App name: Minnano AI (the Minnano AI app for iPhone and Android, and the Minnano AI home PC application). Developer: Energy Connect Co., Ltd. This page explains how to delete each family member's account (their registration) on a household's Minnano AI home PC, and that person's personal data. A Siglume Web member account is a separate account; sign in to Siglume and use "Account deletion" in the account settings to delete it. Created October 16, 2026.
Delete from the mobile app
1. Open "Account deletion" (アカウント削除), which is on every screen of Minnano AI.
2. Tap the button to confirm yourself with your passkey and review what will be deleted, and complete the fingerprint or face check.
3. Review the scope, confirm with your passkey again, then tap the button that deletes this person's account and personal area.
4. When the home PC finishes, the app shows that the deletion is complete. Tap the button to confirm and close. The phone returns to "device registered, no person registered".
Use the phone you registered personally as yourself. The Minnano AI application on the home PC must be running and connected to the internet.
If you cannot use the mobile app
If you lost the phone or removed the app, the household administrator can choose "Delete family member" (家族を削除) in Minnano AI on the home PC. It deletes the same data as deletion from the phone. You do not need to reinstall the app.
If you cannot ask the household administrator or need help, use the contact form (/contact). Family conversations and records are stored on each household's own PC, and we cannot delete them remotely. We will explain how we verify your identity and what we can handle, such as records on Siglume's servers.
What is deleted
On the home PC: the person's registration (profile, PIN, personal recovery code, Windows sign-in link, the phone's passkey registration and sign-in state), the text and search index of the person's conversations, task records, personal settings, voice settings and dictionary, the person's learning requests and learning data derived from their voice, the text and index of their personal documents (Personal RAG), messages not yet delivered, shared notes the person owns, and links to LINE or other external contacts.
Messages the person sent to family members are deleted, including the text of messages already delivered. Recipients see "削除されたメッセージ" (deleted message).
On Siglume's servers: the payment link between the person and a Siglume member account, and the person's LINE link (the LINE user ID is erased). The home PC deletes its local copies only after the server confirms it removed them.
On the phone: the person's sign-in state and temporary screen, conversation and voice data.
What remains
The deletion receipt: only the deletion number, its state and times, the kinds of data already deleted, and hash values used to match the person and the device that started it, with no message text or name. It stays on the home PC to confirm the deletion finished, and is not deleted automatically.
Messages other family members sent to the person and that were already delivered: they remain as the sender's records, with the recipient replaced by "deleted person".
"Revoked" records on Siglume's servers: numbers that identify the family member and household (not names), the home PC's public key and the Siglume member's own record remain as records without any payment authority. For LINE, only states, times, hash values for matching and internal reference numbers remain (the LINE user ID is erased). Names and other profile data are never sent to Siglume.
Backups of Siglume's servers, used only to recover from failures, may keep the state before deletion for up to 30 days. Backups are erased automatically 30 days after they are made.
AI-answer reports, if you sent any: deleted 90 days after receipt.
The household's shared AI, other family members' data, the household and AI names, the phone's device registration and purchased rights remain. The person's payment authority is never moved to another family member.
Passkeys saved by the phone's operating system (such as iCloud Keychain or Google Password Manager) cannot be deleted from the app. You can delete them in the operating system's settings.
Backups made by the home PC's operating system or other apps (such as Windows File History or OneDrive) cannot be deleted from the app.
How long it takes, and if it stops midway
Deletion normally finishes immediately. If the home PC cannot reach Siglume, deletion stays in progress and the person cannot sign in. After the connection returns, tap the button that checks the saved result of the same deletion on the phone, or restart the home PC, and deletion continues where it stopped. A household administrator who deleted a family member should choose "Delete family member" again.
If the person is the only household administrator and other family members remain, nothing is deleted. Make another family member an administrator first. If the person is the only family member, deletion proceeds.
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